Обмен и возврат «Легкий возврат» с Boxberry
Мы работаем в соответствии с законом «О защите прав потребителей» РФ и гарантируем возврат или обмен товара ненадлежащего и надлежащего качества в течение оговоренных законом сроков.
Условия обмена или возврата
- Осуществить возврат или обмен товара, не подошедшего по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, можно в течение 7 дней после покупки (не считая дня покупки);
- Невозможно осуществить возврат или обмен товара, бывшего в эксплуатации;
- Должен быть сохранён товарный вид товара; товар должен быть исправен и не иметь механических повреждений (за исключением производственных дефектов, если таковые имелись);
- Должны быть сохранены потребительские свойства товара;
- Должна быть сохранена заводская упаковка;
- Должны быть сохранены товарный и кассовый чеки, паспорт товара и другая документация;
- Для получения подробной информации и осуществления обмена или возврата обращайтесь в офис продаж компании;
- Стоимость доставки товара продавцом от покупателя до назначенного пункта возврата или обмена соответствует стоимости доставки заказа от магазина до покупателя;
- Возврат денежных средств производится не позднее чем через 10 дней с момента написания заявления. Возврат производится наличными или безналичным переводом на банковскую карту.
Расходы продавца по доставке товара в пределах Москвы и области
| Расстояние от МКАД, км | Малогабаритная техника, ₽ | Крупногабаритная техника, ₽ |
|---|---|---|
| до 3 | 250 | 390 |
| 3 — 10 | 450 | 590 |
| 10 — 30 | 750 | 890 |
| 30 — 50 | 1 050 | 1 190 |
| 50 — 70 | 1 450 | 1 590 |
| 70 — 90 | 1 850 | 1 990 |
| от 90 | от 2 250 | от 2 390 |
| Расстояние от МКАД до 3 км | ₽ |
| Малогаборитная техника | 250 |
|---|---|
| Крупногабаритная техника | 390 |
| Расстояние от МКАД 3 — 10 км | |
| Малогаборитная техника | 450 |
| Крупногабаритная техника | 590 |
| Расстояние от МКАД 10 — 30 км | |
| Малогаборитная техника | 750 |
| Крупногабаритная техника | 890 |
| Расстояние от МКАД 30 — 50 км | |
| Малогаборитная техника | 1 050 |
| Крупногабаритная техника | 1 190 |
| Расстояние от МКАД 50 — 70 км | |
| Малогаборитная техника | 1 450 |
| Крупногабаритная техника | 1 590 |
| Расстояние от МКАД 70 — 90 км | |
| Малогаборитная техника | 1 850 |
| Крупногабаритная техника | 1 990 |
| Расстояние от МКАД более 90 км | |
| Малогаборитная техника | от 2 250 |
| Крупногабаритная техника | от 2 390 |
Обмену и возврату не подлежат
- Приборы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинское оборудование, средства гигиены полости рта, маникюрные наборы, массажные ванночки и т. д.;
- Предметы личной гигиены (бигуди, фен-щётки и другие);
- Парфюмерно-косметические товары;
- Текстильные, строительные и отделочные товары, кабельные (кабели, шнуры, провода и т. д.);
- Швейные и трикотажные изделия;
- Изделия из полимерных материалов, контактирующие с пищей (посуда, кухонные принадлежности, упаковочные материалы и т. д.);
- Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты;
- Мебельные гарнитуры и комплекты (офисные столы, кресла, тумбы и другое);
- Изделия с использованием драгоценных металлов;
- Автомобили, мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним, сельскохозяйственная техника, прогулочные суда и иные плавсредства;
- Технически сложные товары с установленным сроком гарантии (холодильники, плиты, фото- и киноаппаратура);
- Непериодические издания (книги, брошюры, буклеты и другие);
- Газовое оборудование.
Обратите внимание
При приёме товара Вы проверяете комплектность и отсутствие внешних дефектов в изделии. Помните, что претензии по внешнему виду доставленного Вам товара, в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ, Вы можете предъявить только до передачи Вам товара продавцом. Риск случайной утраты или повреждения изделия переходит к покупателю с момента передачи товара покупателю продавцом. После передачи товара претензии по внешнему виду, механическим повреждениям и комплектации не принимаются.
Мы работаем в соответствии с законом «О защите прав потребителей» РФ и гарантируем возврат или обмен товара ненадлежащего и надлежащего качества в течение оговоренных законом сроков.
Условия обмена или возврата
- Предъявите в сервисный центр компании-производителя или офис продаж Технопарк заявление, описывающее проблему, а также товарный и кассовый чеки;
- Вы можете потребовать устранения дефектов, замену товара, возврат или сокращение денежных средств;
- Срок рассмотрения заявления — 10 дней. В этот срок принимается решение о возврате или сокращении денежных средств, обмене либо ремонте товара;
- Вы можете потребовать незамедлительного устранения дефекта. Если это невозможно, срок ремонта не должен превышать 45 дней;
- Срок обмена товара на другой аналогичный — 7 дней, при необходимости дополнительной проверки качества — 20 дней (срок продлевается до месяца в случае отсутствия товара на складе).
Обмену и возврату не подлежат
- Товары, повреждённые по вине пользователя;
- Парфюмерно-косметические товары;
- Товары, не имеющие технических недостатков и неисправностей, но по тем или иным причинам не устроившие покупателя (недостаточная информация о товаре, несоответствие ожиданиям и т. д.);
- Товары, у которых истёк срок гарантийного обслуживания;
Для увеличения срока гарантии Вы можете воспользоваться нашей программой расширенной гарантии «VIP Сервис».
Обратите внимание
При приёме товара Вы проверяете комплектность и отсутствие внешних дефектов в изделии. Помните, что претензии по внешнему виду доставленного Вам товара, в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ, Вы можете предъявить только до передачи Вам товара продавцом. Риск случайной утраты или повреждения изделия переходит к покупателю с момента передачи товара покупателю продавцом. После передачи товара претензии по внешнему виду, механическим повреждениям и комплектации не принимаются.
Вы можете воспользоваться услугой «Лёгкий возврат» и оперативно вернуть неподошедшие товары в пунктах выдачи заказов Boxberry. Услугой клиентского возврата можно воспользоваться более чем в 70 городах. Вам предоставляется возможность вернуть любые отправления, в том числе полученные через другие службы доставки.